Что делать если забыл в самолете вещи. Что делать, если вы что-то забыли в самолете

Выходим, выходим… Эй, парашютики не забываем!

Что в такой ситуации обязаны сделать бортпроводники, и что можете сделать вы, и как быть, если работники авиакомпании или наземных служб утверждают, что не было никаких забытых вещей? На эти вопросы редакции попутно отвечает, ссылаясь на инструкцию, наш добрый друг и первый номер на борту с восьмилетним стажем в небе.

Алгоритм действий

Деятельность бортпроводников строго регламентирована правилами компании и «Воздушным кодексом». На каждый случай у них есть соответствующая инструкция, и на протяжении всего времени работы знание инструкций проверяется руководством компании. После полета бортпроводники, по правилам, должны осмотреть салон самолета на предмет забытых вещей. Все, что было найдено, записывается с указанием места. Дальше события могут развиваться по трем сценариям, в зависимости от того, как быстро опомнился пассажир, кто нашел «сюрприз» и является ли аэропорт базовым или транзитным для авиакомпании.

Если пассажир вспомнил о покинутой вещи, когда самолет все еще находится на земле, а пассажир не прошел паспортный контроль, то ему следует обратиться к наземным представителям авиакомпании. Они называются рамп-агенты. Это такие люди с рациями, которые встречают пассажиров у входа. Им нужно назвать номер рейса и места, а также описать потерянный предмет. Эти люди по рации должны связаться с экипажем. Так вещь можно вернуть достаточно быстро. Однако сотрудники аэропорта обязаны будут заполнить акты приема-передачи, так что готовьтесь все-таки потратить некоторое время.
Если пассажир обнаружил пропажу, когда самолет улетел, то могут быть варианты. Если аэропорт является базовым для авиакомпании, то вещи останутся в нем. Их передадут в бюро находок «бюро находок» («lost and found») со всеми данными о месте обнаружения под акт о приеме-передаче Чтобы забрать свой предмет, нужно описать его и доказать свое присутствие на рейсе. В идеале, стоит показать свой посадочный талон. Информация о пассажирах, безусловно, сохраняется, но для ее поиска через базу аэропорта понадобится больше времени.
Если аэропорт является транзитным для авиакомпании, а пассажир вспоминает о вещах, когда воздушное судно уже покинуло аэропорт, то вещи надо искать в «бюро находок» «родного» для авиакомпании аэропорта (очевидно того, из которого самолет прилетел. Удаленно поискать багаж можно на сайте Airport Lost&Found . Забрать багаж можно на тех же условиях.
Если ваша пропажа упала под сиденье или осталась в кресле, и ее заметил уже не сотрудник авиакомпании, а сотрудник клининговой фирмы, то это означает, что шансы на ее получение обратно минимальны. Сотрудники клининговых компаний никому ничего не должны. Они могут как оставить находку в аэропорту, так и забрать себе или выкинуть – у них нет строгих правил. Наша знакомая стюардесса уточняет, что проводники и сами иногда могут поступить нечестно – хотя вероятность этого минимальна. Вдруг коллеги настучат? Так ведь из-за iPad’а и работы лишиться можно.

Что делать, если забыли технику

Смартфоны и планшеты (но особенно все же смартфоны) входят в число наиболее часто забываемых на борту самолета предметов. Помимо финансовых неудобств пропажа смартфона может быть чревата потерей конфиденциальной информации. К счастью, большинство современных устройств позволяют настроить функцию удаленной блокировки. Не поленитесь включить ее и проверить настройки. Вот прямо сейчас, да.

Для MacBook, iPhone, iPad

Тут рассказывают подробно и не уныло о нескольких способах блокировки устройств Apple.

Для Android

Исчерпывающая информация есть в этом длинном и нудном видео.

Для Windows Phone

Очень хорошо процедура описана в этом видео.

Но одна загвоздка – для работы всех этих сервисов нужно, чтобы устройство было включено и подключено к сети. Так что придется ждать, пока нашедший гаджет человек его попытается использовать.

Еще о перелетах:

Одна из часто встречающихся проблем у пассажиров - потеря багажа в аэропорту. По статистике ежегодно теряется до 25 млн чемоданов. К счастью для путешественников, объем невозврата небольшой, всего 3,4%. Основная часть потерявшихся чемоданов и сумок находит своих хозяев.

Тем не менее нужно знать последовательность действий в подобной ситуации. Поисковые мероприятия одинаковые во всех случаях. А в качестве примера можно взять розыск багажа в аэропорту Шереметьево.

Эта процедура регламентирована Общими правилами воздушных перевозок. Большинство требований универсальны для всех перевозчиков, работающих на внутренних и международных линиях.

Чемоданы выдают после паспортного контроля в специально отведенном помещении. Вещи нужно получить сразу при их поступлении на выдачу, а на выходе из терминала придется предъявить отрывной талон багажной бирки.

Внутренние правила аэровокзалов детализируют процедуру выдачи. В Шереметьево груз можно получить в зале выдачи, который подается на ленте транспортера, обозначенного индикацией на информационном табло.

Если груз отсутствует на ленте транспортера

Всем стоит знать, что делать, когда на транспортере чемодан или сумка не обнаружены. Тут главное не паниковать. Потеря багажа авиакомпанией проблема серьезная, но вполне решаемая. Сначала нужно убедиться, что вещи пропали:

Дождитесь окончания выдачи. Возможно, они были выгружены последними.
Осмотрите транспортеры, выдающие грузы с других самолетов. Редко, но случаются ошибки.
Проверьте ленту негабаритного груза.

Если сомнений не осталось, а вещи потеряны, придется обратиться в службу розыска на территории терминала. Есть вероятность, что они были перепутаны при получении и уже ожидают хозяев у сотрудников этой службы.

Куда обратиться

Обычно эта стойка называется «Lost&Found» или «Розыск багажа» на русском. По необходимости любой из работников аэропорта покажет, где она находится. Возможна ситуация, когда такая стойка отсутствует. Тогда местом для обращения может быть:

представительство авиаперевозчика, экипаж которого выполнял перелет;
представительство национального авиаперевозчика страны прибытия;
если нет ни того ни другого, обратитесь в администрацию аэропорта.

Перед обращением проверьте наличие документов, необходимых для составления заявления:

удостоверение личности;
билет;
отрывной талон багажной бирки.

Сотрудники офиса должны помочь пассажиру в момент обращения, независимо от времени суток. Пострадавший оформляет необходимые документы в виде заявления о пропаже на имя перевозчика, заполняет Акт розыска или Property Irregularity Report (в аббревиатуре название пишется как PIR).

Как заполнить акт

Претензию нужно заявить сразу после обнаружения факта пропажи. Перед заполнением потребуется предъявить отрывной талон, который обычно прикреплен к авиабилету. В Акте необходимо указать:

номер рейса;
серию и номер паспорта;
цвет, массогабаритные характеристики чемодана;
особые приметы (наклейки, внешние дефекты, яркие детали, товарные знаки, именные бирки и прочее);
контактные данные и адрес, на который необходимо доставить потерянный чемодан, сумку или рюкзак.

Пример заполненного акта (нажмите для увеличения):

Претензию оформляют двумя экземплярами. Один из них остается у заявителя, а второй поступает руководству авиакомпании, которая должна организовать поиск. Если за пять дней утерю обнаружить не удалось, к заявлению прилагают подробный список вещей, которые лежали внутри багажа.

Алгоритм поиска

Независимо от причин потери, розыск багажа это ответственность авиаперевозчика. Если рейс выполнял Аэрофлот, поиском будут заниматься его сотрудники. Поиск должен начаться сразу после поступления письменного заявления.

Перевозчик направляет запросы:

в аэропорты отправления и прибытия на наличие вещей;
в аэропорты, куда вещи могли быть отправлены по ошибке;
при их обнаружении направляется запрос на доставку в место назначения.

Найденную пропажу доставляют на адрес, указанный владельцем в акте. Доставка не требует доплаты и выполняется за счет авиакомпании. При получении вещей нужно предъявить паспорт, талон и акт, которые обязательно сохранить до окончания поисков.

Как отследить поиск

Обычно потерю находят быстро, но бывает и затяжной поиск. В этом случае потребуются контактные данные сотрудников авиакомпании. Об этом побеспокойтесь в момент заполнения PIR. На стойке службы указаны номера телефонов, которые заранее запишите. Если есть доступ в интернет можно воспользоваться единой базой данных World Tracer , через которую владелец может отслеживать поиск.

После поступления заявления об утрате все данные вносятся в базу. Для доступа к информации в форме запроса необходимо указать личные данные и код, полученный при составлении Акта розыска. На сайте аэропорта Шереметьево можно посмотреть список авиакомпаний, которые отслеживаются в этой базе данных.

Как получить компенсацию

Поскольку ответственность за груз несет перевозчик, компенсировать утрату будет авиакомпания. Претендовать на возмещение ущерба можно только по истечении трех недель. Если в течение этого срока поиск заявленного в розыск багажа не увенчался успехом, он считается утерянным.

Компенсация должна выплачиваться на основании письменной претензии, которую нужно направить до истечения 6 месяцев, если проблемы возникли на внутренних рейсах, и до 18 для международных перелетов.

К заявлению прилагаются:

авиабилет;
отрывной талон;
страховые документы, если вещи были застрахованы;
чеки, подтверждающие стоимость содержимого чемодана или сумки.

Руководство авиакомпании обязано рассмотреть претензию в срок до 30 дней и выплатить предусмотренную законом сумму либо отказать в письменном виде.

Размер выплаты

Размеры компенсационных выплат за потери на международных рейсах установлены международными соглашениями. Если вещи были утрачены во время международного или транзитного перелета, когда одна посадка была за пределами страны - за один килограмм груза выплачивается 20 долларов или 19 евро. На внутрироссийских рейсах сумма составляет 600 рублей за килограмм.

Если точный вес неизвестен, то расчеты выполняются по среднему показателю, который составляет 35 кг на человека. В случаях, когда ценность имущества пассажиром была объявлена заранее, выплата производится в заявленных размерах. Сумма будет больше, если вещи были застрахованы.

Кроме указанной компенсации, можно претендовать на:

Возмещение других убытков. Когда пассажиру пришлось пропустить стыковочный рейс или отправление поезда, компания должна возместить оплату билетов.
Выплаты за моральный вред. Если нет возможности подтвердить проблемы со здоровьем, их размер будет небольшой.
Если перевозчик не удовлетворил претензии в добровольном порядке, а компенсацию пришлось выбивать через суд - возможна дополнительная выплату штрафа в размере 50% от выплаченной пассажиру суммы.

Таких выплат, скорее всего, придется добиваться через суд, поэтому после получения найденных вещей не стоит ставить подпись под документами с заявлением об отсутствии претензий.

Другие выплаты

В случаях, когда потерялся багаж и пассажир оказался лишен предметов первой необходимости, некоторые компании могут предложить возмещение расходов на их покупку. Это не обязанность перевозчика, но большинство из них оказывают такую помощь в репутационных целях. Суммы обычно небольшие, выплачиваются после предоставления чеков, подтверждающих расходы. При покупке одежды оплачивается половина стоимости.

Если же эти расходы не были оплачены компанией, их можно включить в список судебных претензий.

Кроме утраты сумок и чемоданов, пассажирам приходится сталкиваться с другими неприятностями. Обычно это:

кража вещей;
повреждение имущества;
перепутанные чемоданы.

В первых двух случаях также придется обратиться к перевозчику для составления претензии. На ее основании рассматривается вопрос о возмещении. Это может быть полная или частичная стоимость в зависимости от решения комиссии. При поломке чемодана возможна компенсация ремонта.

Последняя ситуация требует скорейшего возвращения вещей в офис компании перевозчика или в аэропорт.

Как избежать проблем

Чаще всего вещи теряются при перелетах со стыковочными рейсами, когда небрежно закрепленная бирка отцепилась. В этом случае вещи могут или улететь в произвольном направлении, или остаться на месте. Чтобы не допустить таких ситуаций, ускорить обнаружение пропажи, сократить материальные потери необходимо:

по возможности избегать маршрутов с пересадками;
убедиться в наличии бирки и прочности ее крепления;
убрать предыдущие бирки, оставшиеся от прошлых перелетов;
не перевозить особо ценные предметы;
страховать груз;
обернуть сумку или чемодан полиэтиленом, что уменьшит риск повреждения и кражи;
выбирая перевозчика, почитайте рейтинги надежности и учитывайте их при покупке билетов.

Обязательно укажите на именной бирке ваши фамилию с инициалами, контактные данные, пункт назначения и рейс. Пусть это отчасти и дублирует информацию с талона, зато так значительно ускорится процесс обнаружения багажа при его потере. Если пришлось столкнуться с неприятностями - не отчаивайтесь, более 90% потерь находят в течение первых двух суток.

Вам также может быть интересно

Как только обнаружите пропажу, сразу обратитесь в бюро находок аэропорта прибытия: скорее всего, ваши вещи уже там. Чтобы их забрать, придётся предъявить паспорт, заполнить необходимые документы и, возможно, заплатить какую-то сумму за хранение. Например, в Домодедово она составляет 44 рубля в сутки, во Внуково - 70.

Если в аэропорту прилёта вашего багажа не оказалось, то свяжитесь с аэропортом вылета (особенно если рейс транзитный). В таком случае, если багаж найдётся, вам придётся подождать некоторое время, пока он прибудет в конечную точку.

Чтобы не бояться потери багажа, на Туту.ру при оформлении авиабилета можно приобрести специальную страховку. Если ваш чемодан уедет не туда - получите до 10 тысяч рублей.
Кстати, если вступить в нашу бонусную программу , то такую страховку можно получить бонусом.

Забытые вещи также можно поискать через специальную систему World Tracer , в которую входят около двух тысяч авиавокзалов по всему миру. Вы заполняете анкету об утерянном багаже, и данные сразу попадают в общую базу, где сравниваются с уже зарегистрированной информацией о забытых вещах. Если данные совпали, то можно отследить их местонахождение и сроки прибытия в тот город, где вы сейчас находитесь.

В некоторых европейских городах потерянными вещами занимаются специальные сервисы, например Easyfind в Швейцарии или ассоциация Groundforce , несущая ответственность за перевозку багажа целого ряда воздушных перевозчиков (работает в 27 аэропортах Испании и Марокко). Узнать, есть ли подобная служба в нужном вам городе, можно, вбив в поисковике «lost property ». В списке результатов сразу появятся ссылки на бюро находок в аэропорту.

В любом случае, если ваша вещь нашлась и лежит на хранении, уточните, должны ли вы за это платить. И не забудьте взять с собой паспорт, когда поедете её забирать.

Фото: Jaromir Chalabala / Shutterstock

Куда попадают потерянные вещи?

Все забытые в аэропортах и самолётах вещи перекочёвывают в бюро находок (Lost and found) или комнаты невостребованного багажа, которые есть в каждом воздушном вокзале. Туда их передают члены экипажа или работники клининговых компаний, занимающиеся уборкой салонов авиалайнеров. Если вещь найдена сотрудниками авиавокзала, то её также отнесут в бюро находок. Предварительно все бесхозные предметы обязательно проходят проверку на безопасность.

Сколько хранятся вещи?

По российским законам, зарегистрированный багаж бесплатно хранится в аэропорту прибытия два дня. После этого за него несёт ответственность перевозчик или обслуживающая организация. Если на бирке багажа указаны имя и контакты владельца, то авиакомпания направит ему письменное уведомление о способах получения вещей. С момента отправки письма чемодан пробудет на хранении ещё полгода, а если владелец не установлен, то отсчёт будет вестись со дня прибытия багажа в аэропорт.

Утерянные в самолёте вещи хранятся также не более шести месяцев, после чего подлежат реализации или уничтожению. Если в ручной клади или невостребованном багаже оказались скоропортящиеся продукты, то их утилизируют.

В заграничных аэропортах забытые в самолётах вещи должны храниться в течение двух лет (согласно международным правилам), но зачастую хабы передают багаж на распродажу уже через три месяца, устанавливая срок хранения самостоятельно.

Фото: asiandelight / Shutterstock

Слышал, что мои вещи могут продать на аукционе. Это правда?

Нет, если вы спохватитесь о потере - вам её просто вернут. Другое дело - никому не нужный забытый багаж.

В Европе и США очень популярны распродажи забытых вещей на специальных аукционах. Из мероприятия устраивается настоящий праздник, собирающий сотни людей и представителей прессы. Главная интрига в том, что содержимое чемодана остаётся загадкой до тех пор, пока не попадёт в руки нового владельца.

В Германии распродажи забытых вещей проводит аукционный дом Wendt . На нём можно приобрести невостребованный багаж и вещи от авиакомпании Lufthansa. За год в стране проходит около 20 подобных мероприятий.

В Великобритании распродажами бесхозных вещей из самолётов занимаются сразу несколько аукционных домов - Greasby’s , Wellers , BCVA .

В римском аэропорту Леонардо да Винчи также устраивают масштабные распродажи. Пару лет назад среди лотов оказались около двух тысяч забытых чемоданов.

Распродажи невостребованного багажа в разное время устраивали Turkish Airlines, польские авиалинии LOT и многие другие.

Один из самых крупных багажных аукционов в мире дважды в год проводится в международном аэропорту Майами, где ежегодно теряют около 10 тысяч предметов. Именно в нём участвуют герои передачи «Багажные войны», которая идёт на Discovery Channel. На этот аукцион вещи поступают уже после двух месяцев хранения. Их столько, что в аэропорту просто не хватает места, чтобы искать владельцев дольше. Чтобы попасть на торги, нужно заплатить три доллара.

Ещё одним известным местом, где можно купить забытые в самолётах вещи, является Центр невостребованного багажа в Скоттсборо (штат Алабама, США). Общая площадь Unclaimed Baggage Center превышает 12 тысяч квадратных метров. Сюда привозят багаж, владельцы которого не нашлись в течение трёх месяцев. Здесь можно найти одежду, аксессуары, электронику, драгоценности, книги и даже музыкальные инструменты. За несколько десятилетий магазин стал главной туристической достопримечательностью Алабамы.

В марте-2014 Prostoturist столкнулся с проблемой: на борту самолета мы забыли мобильный телефон, и пропажу обнаружили уже через пару часов после приземления. Возвращаться в аэропорт поздно вечером не было смысла, да и отзывы о подобных ситуациях на туристических форумах были единогласны: потерянную технику не находят и не возвращают.

Однако в нашем случае поиски телефона все же увенчались успехом, а заодно и позволили сформулировать несколько правил успешной «поисковой операции».

Шансы вернуть забытую в самолете вещь зависят от двух факторов: что именно забыто, и кто нашел вещь первым. И еще немного – от вашей настойчивости в поисках.

Найти и подобрать забытое вами имущество могут:

другие пассажиры, выходящие следом за вами. В таком случае судьба вещи зависит от их порядочности: ее либо присвоят, либо отдадут бортпроводникам;
сами бортпроводники, осматривая салон после выхода пассажиров. Для вас это – лучший вариант. В таком случае вероятность того, что предмет попадет в «бюро находок» (“lost and found” – сервис поиска пропавших и забытых вещей, куда попадает все найденное на территории аэропорта), откуда вы сможете его в дальнейшем забрать – наибольшая;
сотрудники, которые будут убирать салон перед посадкой новых пассажиров. Этот вариант хуже предыдущего. Во-первых, часть найденных вещей в этом случае просто выбрасывают. Во-вторых, уборкой салона часто занимаются не службы аэропорта, а специально нанятые клининговые организации. Не хотим обвинять их сотрудников в непорядочности, но все же должны констатировать, что вероятность того, что ваши ценности оставят «на память» в этой ситуации выше, а определить, какой именно сотрудник работал в салоне, гораздо сложнее.

Несмотря на это, вероятность найти и вернуть планшет или мобильный телефон все же выше, чем книгу, карту или брошюру. Последние обычно просто выбрасывают. В лучшем положении находятся куртки, очки, сумки – их, скорее всего, и не выбросят, и присваивать их особого смысла нет. Самая «рискованная» категория, которая чаще других исчезает – товары из дьюти-фри, особенно дорогой алкоголь.

Однако правила здесь нет: случается, что бортпроводник догоняет пассажира уже на паспортном контроле и возвращает забытые им очки, паспорт, планшет или кошелек. А бывает и так, что забытую вещь не могут найти ни в салоне, ни в “lost and found” уже через 10 минут после высадки пассажиров с самолета.

Где искать

Если вы обнаружили пропажу сразу же после высадки из самолета – направляйтесь в службу “lost and found” в аэропорту. Здесь опишите свою ситуацию, и если вещь нашли при уборке салона – то вы сразу же ее получите обратно. Особо отчаянные пассажиры пытаются попасть обратно на борт самолета и разыскать забытое самостоятельно, но удается это лишь в самых исключительных случаях, при самом лояльном экипаже, и если вы еще не отошли от самолета. Обычно, если вы покинули самолет, то обратно вас уже не пустят.

Если вы поняли, что забыли что-то в самолете, только когда приехали домой – как было в нашем случае – то можно либо вернуться в аэропорт, либо обратиться на горячую линию службы “lost and found”. Объясните, что вы забыли, на каком рейсе и в какой день. Теоретически после этого вам могут сообщить, есть ли такой предмет в наличии. Но нам назвали еще несколько телефонных номеров, на которые нужно было перезвонить.

К слову, интернет-страничка “lostandfound” берлинского аэропорта Тегель, куда мы прибыли, рекомендует за розыском вещей, забытых на борту, сразу обращаться к авиаперевозчику. Но в контакт-центре авиакомпании нас адресовали обратно в аэропорт. Так что единого механизма здесь нет, хотите найти свою вещь – звоните всем.

Есть еще один вариант: поискать свою пропажу в каталоге найденных вещей на сайте аэропорта. Недостаток в том, что такие каталоги есть далеко не во всех аэропортов. Но если вам повезет и вы найдете то, что искали, то можете сразу распечатывать (переписывать) описание предмета из каталога и отправляться по адресу, который наверняка будет указан на том же сайте.

Помимо аэропортовых служб забытые и потерянные вещи в некоторых городах хранят также специальные сервисы, такие как, например GlobeGround в и Easyfind в . Найти подобную службу в нужном вам городе можно просто по запросу «lost property <название города>» в интернете.

Если не нашли

Обычно, если потерянной/забытой вещи не оказалось в “lost and found” аэропорта прибытия, то поиски прекращаются: пассажир считает, что его имущество либо выбросили, либо присвоили сотрудники аэропорта. Но зачастую после этого вещь еще можно найти.

Так было в нашем случае: телефона не оказалось ни в аэропорту, ни в берлинском GlobeGround. Тогда мы решили проверить в аэропорту , откуда прибыл наш рейс и куда он впоследствии должен был возвращаться.

И действительно, в базе найденных вещей Easyfind числился подходящий по описанию мобильный, найденный в тот же день, но – в аэропорту Цюриха. Либо телефон не обнаружили при уборке салона в Берлине, либо бортпроводники компании передали найденные вещи в базовый аэропорт.

После этого мы отправили заявку на указанный на сайте Easyfind электронный адрес, и найденный мобильный нам передали в аэропорт Берлина. К слову, услуги Easyfind платные: если вы забираете находку самовывозом из аэропорта Цюриха, то это будет стоить 20 франков. Пересылка вещи почтой по Швейцарии – 40 франков. Но отправка вещи за границу – в аэропорт, имеющий прямое сообщение с Цюрихом авиалиниями Swiss – производится бесплатно.

В любом случае, если вашу вещь нашло одно из «бюро находок» – уточните, должны ли вы платить за его услуги. И не забудьте взять с собой паспорт, когда поедете забирать находку.

Полезное видео

Простоbank ТВ рассказывает о том, как отдохнуть на Кипре без путевки. Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о личных и бизнес-финансах.

Алгоритм действий, основанный на собственном опыте.

Наверное, многие из вас что-то, да забывали в самолете: в кармане кресла, на багажной полке или когда вещь случайно падает под сиденье. После долгого или ночного перелета, когда усталость одолевает и концентрация на нуле. А потом ты едешь в такси домой и вдруг осознаешь, что твои любимые наушники не с тобой, а остались где-то в самолете.
В своих перелетах я забывал книги, причем дважды, огромную коробку с французскими пирожными из Maxim, которые вез любимой девушке, и даже чехол от этих самых наушников, которые забыл позавчера, прилично поднашвырявшись на рейсе из Ростова в Москву.
"Забытие" чехла обнаружил лишь через несколько дней, на книги и пирожные просто забил, но вот наушники было жалко, они путешествуют со мной уже два года, побывав почти в сорока странах.
Сегодня я их вернул, и вот как это правильно делать.

Как только вы поняли, что что-то забыли в салоне самолета, не стоит сразу же орать на жену, что она ворона, высверливать мужу мозг по поводу забытой покупки или в отчаянье бросаться под колеса Аэроэкспресса. Еще не все потеряно: в аэропортах есть специальные службы, которые могут спасти вас, и вашу потеряшку.
Первое, что нужно сделать, это достать смартфон и прогуглить телефон службы забытых вещей в том аэропорту, в который вы прилетели. Затем звоним, представляемся, называем номер рейса, время прибытия и номер своего места (если помните). Затем максимально подробно описываете забытую вещь.
В случае, когда вы обнаружили пропажу почти сразу, после покидания борта, эта служба свяжется со службой, отвечающей за уборку борта после перелета, и вам не придется даже уезжать из аэропорта. Какое-то время подождете и вам вернут вещь через стойку розыска багажа.
Если же пропажа обнаружилась уже дома или по прошествии определенного времени, то знайте, что вашу потеряшку клининг должен сдать в службу забытых вещей, где ее вносят в реестр, маркируют и кладут на хранение.
Во время вашего звонка сотрудник проверяет записи по вашему рейсу в базе и сверяет с описанием, которые вы даете по телефону. Совпало? Езжайте в аэропорт забирать потеряшку. С собой нужно иметь паспорт, на который покупался билет, и желательно посадочный талон с вашим номером места (но не обязательно)

На фото - служба розыска багажа и забытых вещей аэропорта Внуково, г. Москва.

Интересно, что во Внуково в наше компьютерное время реестр забытых пассажирами вещей до сих пор ведется по-старинке, в тетрадке. Пока искали мои наушники, девушкам поступил звонок от пассажира, что-то забывшего в самолете, и они искали его вещь по описанию в этой тетрадке.

Имейте в виду, что забытые вещи хранятся на складе в течении 30 дней, после чего утилизируются.
Первые два дня (включая день вашего рейса) хранение бесплатное, за все последующие взимается плата за хранение.
В случае с аэропортом Внуково суточное хранение стоит 70 рублей.

Вот так, не став расстраиваться и не поленившись позвонить по телефону, я вернул свои любимые наушники-путешественники, с которыми рассчитываю проехать еще не мало стран и побывать не на одном континенте.

Для справки телефоны служб забытых вещей основных аэропортов России

Москва, Шереметьево +7 495 578-74-64.
Москва, Домодедово +7 495 504-02-58 (внутренние рейсы), +7 495 504-02-85 (международные рейсы)
Москва, Внуково + 7 495 436-45-13 (внутренние рейсы), +7 495 436-29-32 (международные рейсы)
Санкт-Петербург, Пулково +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44
Сочи, Адлер +7 800 301-1991
Симферополь +7 3652 59-57-37
Екатеринбург, Кольцово +7 343 226-85-65
Новосибирск, Толмачево +7 383 216-97-66
Тюмень, Рощино +7 3452 496-224
Владивосток +7 423 230-68-43
Казань +7 843 254-00-80
Самара, Курумоч +7 846 996 53 23
Калининград, Храброво +7 4012 610-324